【工作内容】
- 负责处理抖音店铺内的客户咨询、订单查询及售后服务，确保客户满意度；
- 及时响应顾客需求，解决顾客在购物过程中遇到的各种问题，包括但不限于商品信息咨询、订单状态跟踪等；
- 记录并反馈客户意见与建议，协助团队提升服务质量与效率；
- 协助进行店铺日常运营工作，如活动策划、产品上架等，以提高店铺销售额；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和专业素养。
【任职要求】
- 拥有1年以上电商客服或相关行业工作经验，特别是抖店客服经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 熟悉电商平台运作流程，了解基本的电商营销知识；
- 工作态度积极主动，具备较强的学习能力和团队协作精神；
- 能够熟练操作办公软件，如Excel等，以便于记录和分析客户反馈数据；
- 适应灵活的工作时间安排，能够应对高峰时段的工作压力。
【薪资待遇】
1、上班时间：倒班制（白班8点-17点、晚班14点-23点）
2、公司为员工缴纳社会保险。
3、法定节假日按照劳动法规定休假，享受各节假日、年假福利。
4、公司不定期组织活动等。
5、薪资结构=无责+绩效+岗位