一、日常前台工作
负责会员/顾客的接待、咨询与引导，提供热情专业的服务，维护场馆形象。
办理入场登记、门票销售、会员卡激活及权限管理，确保流程高效准确。
接听电话、处理线上咨询，及时解答客户关于课程、价格、活动等问题。
管理前台物资（如手环、更衣柜钥匙等）及会员资料归档，确保数据安全。
处理客户投诉与突发情况，协调相关部门解决并记录反馈。
二、会籍销售与业绩目标
主动挖掘潜在客户，通过电话回访、现场推介等方式推广会籍卡（次卡、月卡、年卡等）。
根据客户需求定制会籍方案，完成销售签约及款项收取，达成月度销售指标。
维护会员关系，定期跟进续费意向，推动老会员复购或升级套餐。
负责现场推广执行策划促销活动（如节日优惠、团购等）。
统计销售数据，提交周/月报表，分析客户偏好以优化销售策略。
三、其他职责
协助场馆巡检，确保环境卫生与安全，及时报备设备故障。
配合教练团队协调课程预约、场地安排等事宜。
完成上级交办的临时任务（如活动支援、市场调研等）。
薪资结构
基础工资 + 销售提成（提成比例：_____，按会籍卡类型/金额阶梯计算）
超额完成业绩目标额外奖励。