【工作职责】
1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈;
2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录;
3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作;
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性;
6、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程;
7、完成上级领导交代的其他工作
【任职要求】
1、高中及以上学历(具有零售或客服经验可放宽限制)
2、经验不限;
3、熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL;
4、普通话标准:为人乐观，良好的沟通能力、性格温和;
5、敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神
【工作时间】
早班:6:30-15:30晚班:14:30-23:30，兼职每天至少4小时
上班地址:武汉市武昌区中南路新时代商务中心西裙楼
【福利待遇】
无责底薪4K-6K+绩效奖
3700底薪+100全勒+1000绩效
每月15号发放上月工资

我司从未要求应聘者缴纳任何形式的押金、保证金、推荐费、介绍费、招待费、活动费、中介费等费用，敬请广大应聘人员提高警惕，以免上当受骗，造成财产损失