【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，确保提供优质客户服务。
- 记录客户问题与反馈，整理并及时反馈给相关部门，以改善服务流程。
- 通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户保持有效沟通，建立良好的客户关系。
- 参与定期的客户服务培训，不断提升个人的服务水平和专业知识。
- 协助团队完成其他相关工作，支持部门目标的实现。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题。
- 至少一年以上客服相关工作经验，有零售业或互联网行业背景者优先考虑。
- 熟练使用办公软件，如Microsoft Office等，具备基本的电脑操作能力。
- 能够适应快节奏的工作环境，具有较强的抗压能力和团队合作精神。
- 英语良好者优先，能进行基本的听说读写交流。