【工作内容】
1. 全面负责售后部门日常业务与管理工作，与销售部门紧密合作，推动售后业务的发展，充分利用人力及设备资源，努力完成公司设定的经营目标。
2. 保证售后的工作全面遵循品牌要求，按照标准服务流程展开，努力做到用户满意度***化。
3. 及时合理地处理用户各类投诉，力求将各类投诉解决在初级阶段，对于重大投诉及时上报。
4. 检查和指导人员岗位职责执行情况，建立和完善部门绩效考核机制，营造积极的团队学习氛围。
5. 根据实际业务情况合理调整人员及生产结构，保证提高人员的工作效率及实现生产产能的***化。
6. 负责售后部门的生产环境安全及消防工作，监督各种车辆、设备、工具的日常保养及维修，确保经营工作的正常进行，确保店面内的人员、车辆和财产安全。
7. 使部门人力资源达到配置合理化，配合公司结合绩效考评对员工的招聘、调动、辞退、薪酬做合理调整。
8. 协助配合好公司其它部门的工作需要，并传达、实施和执行公司的相关文件和决议。
9. 配合当地政府部门对用户中心的检查，完成维修资质的办理，以及完成其他领导交办的工作任务。
【任职要求】
1. 汽车、营销类大专及以上学历优先。
2. 具备5年以上汽车4S店售后服务管理工作经验。
3. 熟悉汽车售后服务流程和相关专业知识，熟悉国家汽车相关法律法规。
4. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够有效处理客户需求和投诉。
5. 具有较强的团队管理能力、组织协调能力和解决突发事件的能力。
6. 能够熟练使用办公软件，处理日常工作和客户沟通。
【福利待遇】
1. 具有竞争力的薪资待遇，具体面议。
2. 完善的福利体系，包括五险一金、节日福利等。
3. 良好的职业发展空间和培训机会。