【岗位职责】
1、按照部门销售目标制定可落地可操作的销售计划，并带领客服团队完成目标。
2、制定并实施客户服务策略，提升客户满意度与忠诚度，处理顾客投诉与建议，建立良好的品牌形象。
3、关注收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注竞争对手的变化和选款、定价等营销策略。
4、管理并培训客服团队，提高团队的专业技能和服务水平，确保高效的客户沟通与问题解决；协助和指导客服成交订单（尤其是大单），主要为报价及回复话术。
5、做好客情关系，主动通过电话、微信等对老客户特别是大单客户进行维护，深挖 、拓展合作产品。
6、分析销售数据及客户反馈，制定改进措施，推动销售业绩增长。
【任职要求】
1、熟练操作各种办公软件，熟悉淘宝天猫平台或1688平台或拼多多平台规则；
2、了解网络购物流程，有线上销售经验或是广告行业经验者优先；
3、具备较强的领导力与团队管理能力，有意愿带领团队成长；
4、具备良好的沟通能力和文字表达能力，反应速度较快，抗压能力强
薪资福利：综合薪资6-8K，五险
工作时间：8：30-17：30，单休