岗位描述
1.负责在线接待客户咨询并解答客户问题，引导客户需求
2.维护好与顾客的良性互动关系，提升顾客满意度和忠诚度
3.负责做好客户服务记录及回访工作，提高服务质量和客户满意度
4.配合运营人员完成店铺推广活动
5.及时反馈客户的意见和建议，提供有效服务支持
6.完成上级交办的其他事宜
职位要求
1、普通话标准，有亲和力
2、具有良好的沟通表达能力和应变能力，能够迅速解决客户疑问
3、性格外向开朗，有良好的服务意识，善于倾听和理解客户的需求
4、热爱电商行业，熟悉电商平台规则，必须有服装行业电商客服经验，有cos服、二次元文化电商经验优先。
5、有较强的抗压能力，有责任心，有耐心，乐观积极