【工作内容】
- 负责处理来自旅行社及合作伙伴的国际机票预订、更改和取消等业务；
- 为客户提供优质的服务，解答客户的咨询，解决客户的问题，并维护良好的客户关系；
- 协调与航空公司之间的沟通，确保客户的需求得到满足；
- 及时更新客户订单状态，并向客户提供最新的航班信息；
- 定期跟踪客户满意度，收集反馈，持续改进服务质量；
- 配合团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够妥善处理客户的各种需求和问题；
- 熟悉国际航空市场，了解航空公司政策及相关法律法规；
- 良好的英语听说读写能力，能流利地与外籍客户进行交流；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 工作认真负责，具备较强的团队合作精神和解决问题的能力；
- 对旅游业或航空业有兴趣者优先考虑。