1.日常管理目标达成：达成部门每月下达的任务与指标，其中包括新增客户、入场台次、营业额、续保台次等定期提供客户邀约日报、周报、月报、季报，按时按质将客户邀约的相关信息录入CRM系统内

2.客户关系管理

老客户维系:对保有客户进行分析、分类，并制定相应的跟进方案；客户关怀 保养、续保提醒、生日、节假日祝福、市场活动传递等，将老客户发展成忠诚客户，促进售后营业额的持续、稳定增长

新客户开发：通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息，通过短信与电话邀约，要求客户到店为客户提供预约、接待、交车、现场满意度调查等管家式星级服务，吸引外店客户到店，促进新增客户的增长

3.客户满意度管理与投诉管理

岗位任职要求：

1.大专以上学历，有汽车行业相关经验者优先考虑

2.具备良好的沟通表达能力及良好的客户导向与服务意识；

3.能够熟练操作OFFICE办公软件；