岗位职责:
1、负责公司电商平台的线上咨询，售前及售后处理工作；
2、解答客户接待和询单过程中的各种疑问，提升客户满意度，促成交易。
3、熟悉公司各平台的各个运营流程，明确规则、熟悉公司产品、能独立应用专业话术快速引导和回复客户促成成交。完成交易后的订单处理工作；
4、主动去挖掘客户潜在的需求，进行关联产品推荐，提升客单价。
5、整理和总结回复客户的各项术语，并加以优化。
6、收集售后问题，定期的统计汇报；
7、完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1、高中或中专及以上学历，有客服相关工作经验，良好的客户服务意识;
2、对办公软件有一定的了解，打字速度在50字/分以上；
3、诚信、责任心强，有良好的团队协作精神。
福利大招：
(1)、【优厚薪酬】有竞争力的工资、齐全的补贴、完善的绩效；
(2)、【其他福利】结婚贺礼、生日贺礼、各类团建经活动
工作地点：武汉金银潭现代企业城A2座1102室（地铁三号线宏图大道站D出口步行200米即可到达）
上班时间：八小时工作制（全职公司坐班），白班早8:30晚六17:30 晚班15:00-23:30/13:00-22:00 中间休息一小时 *** 有餐补 包住 （家电齐全，环境舒适）
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