1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据 的统计分析工作；
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
7、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
8、执行公司的各项管理规章制度。
任职要求：
1、熟练使用word、Excel、ppt等办公自动化软件；
2、大专及以上学历；
3、形象较好，普通话流利；具有良好的服务意识，热爱服务行业；
4、具有商场、物业客服工作经验至少1年以上。