岗位要求：
1、大专及以上学历，三年以上工厂跟单客服岗位相关经验，市场营销、外贸、国际贸易等相关专业应届生亦可，非销售性质岗位；
2、条理清晰，有责任心，具备良好的沟通表达能力；
3、熟练使用Office办公软件；
4、英语三级及以上水平，读写良好；
5、具有良好的服务意识和团队协作精神。

岗位职责：
1、接收客户订单，内部系统下达订单，并下推相关部门；
2、核对订单数量、单价等信息，与计划部门确认交期后回复客户。跟进排产情况，确保及时生产并交付；
3、负责产品交付后异常处理，跟进货款回款进度；
4、受理客户反馈信息，做好记录，及时联系相关业务人员处理；
5、每月汇总客户反馈信息，统计分析客户满意度数据。