岗位职责：
1. 严格执行公司的VIP客服工作规范，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务，树立公司的良好形象。
2. 认真严谨的处理顾客意见、建议、投诉等，包括各种来人来电咨询，出现问题及时进行处理和反馈。
3. 定时巡视各种资讯，并正确传递给顾客，若发现问题应及时上报给上级，并关注处理结果。
4. 定期清理客服中心物品，发现缺少或者损坏须及时报告上级，保持客服中心及VIP室干净整洁。
5. 负责处理会员卡的办理、挂失、补办和会籍管理存档工作。
6. 配合做好相关营销活动礼品发放和礼仪接待工作。
任职资格：
1. 165CM以上，形象气质良好，25-30岁，大专以上学历。
2. 有良好的服务意识，有良好的组织、沟通、协调能力。
3. 有购物中心/商业广场或相同岗位工作经验者优先考虑。