岗位职责:熟练使用在线聊天工具,处理天猫、淘宝、拼多多、小红书等店铺的售前、售后咨询服务,引导客户完成交易;2. 负责客户订单的物流跟踪和反馈,包括购买评价、退换货协调等;3.处理、跟进及解决客户反映的问题。任职资格:1.中专以上学历,1年以上电商平台客服经验。有天猫、淘宝、拼多多、小红书等平台客服工作经验者优先考虑。2.熟悉办公软件操作,打字速度快;3.对待工作有热情,有责任心,实为人随和,有良好的服务意识和沟通表达能力;4.勤奋,工作细心,有耐性,不急躁,能随机应变。