岗位职责：
1、售前:使用电商软件在线接待并促进客户下单成交
2、售中:店铺订单跟进，快递异常等问题及时沟通；处理erp每日推单发货
3、售后:处理客户反馈的问题、店铺退换订单、工单投诉，有效提高客户满意度。
4、配合运营部门活动、大促等
5、负责并完成领导交代的工作
任职要求：
1、24-35岁，大专及以上学历（经验丰富者可放宽要求）；家具、家居类目有工作经验者优先
2、需有1-2年天猫、淘宝客服等电商平台工作经验，有售后经验。
3、电脑打字速度快、普通话标准，熟练使用基本的办公软件
4、对小红书、淘系等后台能熟练操作，并熟悉平台规则
5、较强的应变能力、协调能力和独立处理紧急问题的能力；工作积极负责、有耐心会沟通，有一定抗压能力；入职后会有专人培训。
岗位经验：1-2年线上客服经验。上班时间早班9:00-18:00、晚班14:00-22:00(晚班公司上，特殊情况会另行通知)
薪资待遇:底薪+补贴，节假日福利: