工作内容：
负责公司电商平台的客服工作，包括接待顾客、解答问题、处理退款和售后服务等。
主要职责：
- 负责电商平台在线客服的接待和解答顾客的问题；
- 处理各种退款和售后服务问题，包括退款、换货、退换货等；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务；
- 参与处理平台运营的热点问题，协助运营处理相关问题；
- 记录和跟进售后服务流程，确保售后服务得到及时处理。
职位要求：
- 大专或以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 不限工作经验，有电商平台客服工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和抗压能力，具备良好的客服技能；
- 具备良好的数据处理能力和逻辑思维能力，能够熟练处理各种售后服务问题；
- 具备团队合作精神和责任心，能够与客户保持良好的沟通。