一、岗位职责
1、通过邮件形式和国外客户沟通，解答产品相关问题；
2、处理客户订单；
3、处理订单各类售后问题；
4、处理客诉，收集和整理客户的反馈信息，提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见；
5、上级安排的其他工作等。

二、任职要求
1、全日制本科及本科以上学历；
2、英语六级及以上；
3、具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神，抗压能力强，和高效的工作效率；
4、具备责任心和自我学习能力，以及不断提升自我的意愿，且愿意在岗位深耕；
5、拥有较强的逻辑思维能力及工作主动性。

三、公司作息
1、工作时间：8:30-12:00，13:00-17:30
2、周末双休
3、法定节假日

四、公司福利
1、入职缴纳五险一金
2、完善的职级晋升和加薪体系
3、人才培养机制：一对一导师制，职业素养类、专业技能类、通用管理类、拓展游戏类等丰富的学习培训项目
4、零食水果、现磨咖啡不限量
5、部门聚餐
6、丰富多彩的主题团建活动
7、过节福利（端午、中秋、新年等）
8、年度体检
9、年度旅游
10、免费拥有公司的产品

工作地点：无锡市梁溪区恒隆广场办公楼1座1004-1006