岗位职责：
1.熟练使用在线聊天工具，处理天猫、淘宝、拼多多、小红书等店铺的售前、售后咨询服务，引导客户完成交易；
2. 负责客户订单的物流跟踪和反馈，包括购买评价、退换货协调等；
3.处理、跟进及解决客户反映的问题。
任职资格：
1.中专以上学历，1年以上电商平台客服经验。有天猫、淘宝、拼多多、小红书等平台客服工作经验者优先考虑。
2.熟悉办公软件操作，打字速度快；
3.对待工作有热情，有责任心，实为人随和，有良好的服务意识和沟通表达能力；
4.勤奋，工作细心，有耐性，不急躁，能随机应变。