1、负责电商各个渠道售前日常导购销售工作，解答客户咨询，促使订单成交。
2、负责处理各种售中售后后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象。
3、负责对接供应链，完成审单发货全流程链路跟踪，确保订单及时发货，提升动态评分。
4、负责对中差评进行跟踪处理，对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结。
5、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议，挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体。
6、完成上级交代的其它工作内容。
任职要求
1、2年以上的客服相关工作经验，服务行业从业经验优先/
2、大专及以上学历。
3、精通office办公软件
4、有责任心、认真仔细、善于沟通、表达能力强、具有良好的团队合作精神、与团队有一致的价值观、优秀的的服务意识和共情能力。