岗位职责：
1、协助项目总管理好所在项目的客服工作；
2、协助项目总对所在项目的客服人员进行培训、监督和考核；
3、统筹管理物业服务中心各项工作；
4、负责建立和优化客户服务管理体系；
5、协调与业主的关系，处理各种投诉；
6、定期收集和整理客户各类信息并提出改进意见和建议。
任职要求：
1、物业管理、工程管理或其他管理类大专以上学历；
2、3年以上全国知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业管理相关法律法规，
3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
4、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心。