【工作内容】
- 负责与公司老客户保持紧密联系，定期提醒客户关注产品到期续期及公司最新活动或礼品通知，鼓励客户积极参与；
- 处理老客户提出的异议，通过有效的沟通手段解决客户问题，提升客户满意度；
- 对公司各类档案资料进行整理、归档和更新，确保所有信息的准确性和及时性，包括但不限于客户档案、产品资料等；
- 协助团队成员完成其他相关工作，确保部门工作的顺利进行。
【任职要求】
- 具备良好的客户服务意识，能够有效处理客户问题，提高客户满意度；
- 熟练掌握文档管理和办公软件操作，如Word、Excel等；
- 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境；
- 有档案管理经验者优先考虑；
- 良好的英语读写能力，能够阅读英文资料，必要时可进行基本的英文沟通；
- 具备高度的责任心和敬业精神，能独立承担工作任务，并按时完成。