岗位职责：
1. 现场服务：负责储能系统的现场/远程指导安装、调试、验收及试运营、升级等现场服务工作，协调资源处理产品使用中出现的各类问题。
2. 技术支持：对所管辖的储能系统的运行状况进行跟踪与记录，处理客户投诉问题并及时向上级反馈并协调相关部门解决。
3. 客户培训：为客户提供产品原理、使用方法、日常维护注意事项的培训，记录客户来电信息，提交服务案例，对客户进行跟踪回访并闭环。
4. 问题处理：负责重大问题及客户投诉处理，收集并反馈客户服务需求，推动内部改善的汇总与分析。
5. 客户关系维护：维护售后客户关系，负责国际服务合作伙伴的拓展及管理，为服务合作伙伴、终端用户提供技术指导及技术培训等服务。
6. 团队管理：海外售后团队的管理与培养，确保团队的高效运作和客户满意度的提升。
任职要求：
专业背景：本科及以上学历，电气、电力、通信工程、系统集成或电化学相关专业。
工作经验：有海外和电子电气工作经验者优先。
语言能力：英语读写听说精通，可作为工作语言。
其他技能：持有低压电工证、驾驶证；善于沟通，有一定的解决问题能力，具有较强的逻辑分析能力；可接受海外出差。