一、岗位职责
1.严格执行公司颁布的各项规章制度，执行标准化文件要求。
2.及时接听学校的电话、网络在线或者当面走访沟通，解答学校的咨询和问题。
3.跟进学校投诉，并及时处理和解决问题，确保学校满意度。
4.维护学校关系，建立良好的学校沟通渠道，努力提供个性化的服务。
5.协助学校完成用餐系统订单、参观接待等相关事务。
6.收集学校的反馈和建议，向上级汇报并提出改进意见。
7.根据公司的政策和流程，处理学校的餐费收款、退款等事宜。
8.协助其他部门解决与学校相关的问题，保持良好的团队合作。
9.如实反馈学校的各类用餐信息和基地关于学校用餐类的信息
10.及时完成上级领导交办的其他相关工作。
二、任职要求
1.大专及以上学历，25-40周岁以内；
2.2年及以上相关工作经验；
3.具备客服相关工作经验和商品基础知识，熟悉客服流程和操作；
4.具备独立交通工具（汽车）的优先考虑。