工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供高效的解决方案。主要包括以下主要职责：
1、 负责制定和优化客服团队的工作计划，确保团队能够有效地处理客户问题，提高客户满意度。
2、负责管理和指导客服员工，确保他们具备必要的技能和知识。
4、 负责制定和实施客服团队的安全计划，确保客户信息的安全保密。
5、负责制定并更新客户服务标准，确保客户服务的一致性和质量。

职位要求：
1、至少3年客服团队管理经验，熟悉客服流程和管理技能。
2、有物流行业经验，熟悉物流运作流程，具备良好的沟通能力和领导力。
3、具备良好的问题解决能力和抗压能力。
4、 熟悉常用的数据分析和统计工具，能够对客服团队的工作进行有效监控和改进。
5、 热爱客户服务工作，对客户问题有敏锐的洞察能力，能够提供快速和满意的解决方案。