工作内容：
1、负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供高效的解决方案。主要包括以下主要职责：
2、 负责制定和优化客服团队的工作计划，确保团队能够有效地处理客户问题，提高客户满意度。
3、负责管理和指导客服员工，确保他们具备必要的技能和知识，并能够有效地处理各种客户问题。
4、 负责制定和实施客服团队的安全计划，确保客户信息的安全保密。
5、负责监控客服团队的工作效率，并确保问题得到及时解决，客户得到满意的答复。
6、负责制定并更新客户服务标准，确保客户服务的一致性和质量。
职位要求：
7、 至少3年客服团队管理经验，熟悉客服流程和管理技能。
8、具备良好的沟通能力和领导力，能够有效地指导和激励员工。
9、 具备良好的问题解决能力和抗压能力，能够在快速紧张的情况下作出明智的决策。
10、 熟悉常用的数据分析和统计工具，能够对客服团队的工作进行有效监控和改进。
11、 热爱客户服务工作，对客户问题有敏锐的洞察能力，能够提供快速和满意的解决方案。
工作任职要求
1、有物流行业工作经验优先
2、抗压能力强