【工作内容】
- 负责管理退货及收货流程，确保所有退货商品准确无误地入库，并进行分类处理。
- 监督团队成员的工作效率与质量，定期对团队进行培训以提升业务能力。
- 与物流部门紧密合作，优化退货流程，提高工作效率和客户满意度。
- 定期分析退货数据，识别潜在问题，并提出改进措施。
- 协调处理客户投诉，确保客户问题得到及时有效的解决。
- 确保所有操作符合公司政策及行业标准，维护良好的库存控制。
【任职要求】
- 具备良好的组织协调能力和团队领导力，能够有效指导团队完成工作任务。
- 对仓库管理和退货流程有深入了解，熟悉相关操作规范。
- 具备优秀的沟通技巧，能妥善处理客户投诉和服务问题。
- 工作细致认真，具有较强的责任心和执行力。
- 能够接受加班。