岗位职责:1.主导客户质量问题处理,维护客户关系,协调内部做客户问题改善;2.负责客户及售后抱怨的信息接收、登记、处理和反馈,直到问题关闭;3.负责客户退货的处理;4.参与接待客户来访;5.定期跟踪客户绩效评估结果,并及时采取相应的改善措施;6.负责产品验收标准的制定和更新;7.领导交办的任务。任职要求:1、从事质量管理岗位工作3年以上,了解橡胶/塑料制品加工流程;2、有汽车零部件行业工作经验,熟悉IATF 16949质量管理体系;3、熟练掌握质量管理和分析工具:APQP, FMEA, PPAP, MSA, SPC, 5why, 8D;4、身体健康,有良好的沟通能力,工作勤奋,有较强的责任心,一定的抗压力;5、本科及以上学历,英语CET6级以上,可沟通;6、办公软件(Excel,Word,PowerPoint)的使用。