岗位职责
1. 客诉问题主导分析
1）负责客户投诉的逆变器失效问题的根因分析，主导制定失效分析计划，包括实验设计、数据采集、样机拆解、元器件测试等。
2）协调研发内部开发人员、测试团队及实验室资源，完成故障复现与验证。
2. 技术文档与报告输出
1）主导编写失效分析报告等技术文档，确保逻辑清晰、数据详实。
2）协助质量编写8D报告。
3）协助CQE完成客户端技术沟通及报告交付。
3. 客户对接与沟通
1）作为技术窗口直接对接客户，解释失效原因、改进措施及预防计划，提升客户信任度。
2）参与客户现场问题排查（必要时出差），提供技术支持。
4. 经验沉淀与归纳总结
建立失效案例库和分析方法，提炼共性技术问题，指导售后完成一般失效问题分析。

任职要求
1. 技术能力
1）熟悉光伏/储能逆变器的工作原理、拓扑结构、关键元器件选型及失效模式。
2）掌握常见失效分析工具与方法。
3）了解逆变器应用模式和应用场景。
2. 逻辑思维与问题解决能力
1）能够从复杂现象中快速定位根因，提出系统性解决方案。
2）具备数据驱动思维，熟练使用数据分析工具进行趋势分析与统计验证。
3. 沟通与协作能力
1）能够清晰表达技术结论，协调研发、质量、售后等多部门资源推进问题解决。
2）具备客户导向意识，能应对客户技术质询并维护公司专业形象。
4. 文档撰写能力
擅长撰写技术报告，逻辑严谨、重点突出，熟悉8D报告框架及行业通用格式。
5. 专业与经验要求
1）专业背景：电力电子与电力传动、电气工程、自动化、电子信息等相关专业，本科及以上学历。
2）工作经验：3年以上逆变器/电源产品研发、测试或失效分析经验，有光伏/储能行业背景优先。
3）具备客诉处理或跨部门协作经验者优先。
6. 加分项
1）了解质量管理体系（如ISO 9001、IATF 16949）及APQP流程。
2）英语CET-4以上，可阅读英文技术标准及与海外客户基础沟通。