【工作内容】
- 负责处理客户的产品使用问题，通过电话、邮件或在线聊天工具提供技术支持。
- 记录并跟踪客户反馈的问题，确保问题得到及时解决，并向客户反馈处理结果。
- 协助销售团队了解客户需求，提供产品使用建议及解决方案，提高客户满意度。
- 定期进行客户满意度调查，收集客户意见，为产品改进提供参考。
- 维护良好的客户关系，提升品牌形象，促进二次销售。
【任职要求】
- 大专及以上学历，通信、电子工程、计算机等相关专业优先。
- 具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够耐心解答客户疑问。
- 熟悉公司产品的技术特点和使用方法，能快速定位和解决问题。
- 工作积极主动，具有较强的团队合作精神和服务意识。
- 有相关行业售后服务或技术支持经验者优先。