岗位职责：
1、负责品牌官方自营旗舰店的售前、售中、售后咨询，退换货处理，消费者投诉处理，评价回复等，提高客户满意度，树立良好店铺形象
2、配合运营工作，设置活动信息，协助提高转化指标等
3、物流评价管理，沟通第三方物流公司改进消费者体验
4、定期复盘店铺客服指标，提高询单转化率及响应时效
岗位要求：
1、熟悉网购流程，熟悉淘宝天猫、京东规则，有过电商运营/客服或电话营销相关工作经验优先；
2、条理清晰，思维敏捷，打字速度较快，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；
3、工作积极主动、善于沟通，有良好客户服务意识及团队合作意识；
4、有药品食品类目或学习能力强者优先
5、能接受轮班制的工作
【职位亮点】
1、领导很nice，团队超友好
2、快速成长的平台、可持续的商品竞争力、被市场高度认同的品牌
3、薪酬构成很丰富、基本薪资有保障、绩效奖金吸引性
4、贴心福利很多样【五险一金、健康体检、商业保险、节日福利、带薪假期……】
5、人才培养方式多方位【新员工培训、导师/上级实时辅导、标杆经验学习、梯队人才培养……】
6、晋升通道很高速【专家or管理--晋升发展双通道，表现优秀者可获得晋升】
工作时间：班次一，8：00-11：00（在公司办公），19：00-24：00（在家办公）；班次二，11：00-19：00（在公司办公）；8个小时/天；一周轮休2天。
工作地点：厦门市思明区松岳路6号悦享中心A塔11楼02单元