【工作内容】
- 负责为客人办理入住、退房手续，解答客人咨询；
- 确保客房状态准确无误，及时更新客房状况；
- 协助处理客人投诉及问题解决，确保提供优质服务；
- 与酒店各部门协调，保证客人需求得到满足；
- 进行日常接待工作，包括电话接听和邮件回复；
- 负责前台区域的清洁和维护工作；
- 管理前台收银系统，准确记录和结算账单；
- 保管好各类票据和现金，确保财务安全。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 拥有良好的沟通技巧和服务意识，具备较强的应变能力；
- 工作态度积极主动，具有团队合作精神；
- 能够适应轮班制度，具备一定的抗压能力；
- 具备相关工作经验者优先；
- 熟悉前台收银系统操作，能够独立完成收银工作；
- 诚实可靠，具备良好的职业道德和责任心。