【工作内容】
- 负责为客人办理入住和退房手续，确保服务流程高效顺畅。
- 管理客房状态，及时更新房间预订情况，确保房间分配合理。
- 协调处理客人的咨询与投诉，确保客人满意度。
- 提供旅游咨询及预订服务，帮助客人规划行程。
- 保持前台区域整洁，维护良好的企业形象。
- 与其他部门紧密合作，确保服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够用流利的普通话进行交流；英语流利者优先考虑。
- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和团队协作精神。
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 接受倒班制度，包括周末和节假日工作。
- 无经验要求，我们将提供全面的岗前培训。