岗位描述:1.熟练掌握新能源汽车车辆功能操作、故障排查、服务流程、系统操作、售后和APP等业务技能2.主要通过文字形式,按照时效指标,响应客户需求,为客户提供解答咨询、预约到店、呼叫道路救援,保险咨询等服务3.负责记录收集用户声音,并通过系统进行问题的反馈,对反馈内容进行持续跟进,确保问题的落实并传递给用户;4.及时完成系统生成的外呼任务,可接受因业务需求进行的工作内容调动,确保任务的时效和准确。任职要求:1.大专及以上学历2.熟练使用各种办公软件,打字速度要求>60字/min3.普通话标准,良好的沟通与抗压能力,吃苦耐劳可以接受排班制工作4.有较强的学习能力,快速掌握新增产品知识和业务流程上班时间:7*24小时,排班排休,月休8天薪资:固定薪资3200+入职激励500(前三个月有)+绩效800+晚班补贴0-1680综合薪资5000-7000联系人:玉蒙