岗位职责:
1、实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易。
2、做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验。
3、负责处理简单的售后问题，控制退款纠纷率，根据情况将售后客户转交给售后同事处理。
4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和店铺方针打造业绩。
5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题。
任职资格:
1、1年以上电商线上客服工作经验，精通办公软件。
2、大专以上学历。
3、有过私域客服工作经验者优先。
4、有药品相关工作经验优先。