岗位职责：
1、负责酒店前台接待工作，办理入住、退房封手续。
2、负责处理客户的投诉和问题，并及时解决
3、负责维护前台日常秩序，保证前台环境卫生干净整洁。
4、负责协调各部门工作，提高客户满意度。
5、负责客人预订及取消等工作事宜。
6、协助解决客户问题，提供优质的服务。

任职要求：
1、具有良好沟通能力和服务意识，能够熟练使用各种办公软件。
2、具有较好的组织协调能力和团队合作精神。
3、具有较强应变能力和解决问题能力。
4、具有一定语言表达能力和形象气质。
5、具有相关工作经验者优先考虑。