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400咨询专员/客服专员
3.5-4.5千·13薪
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/19发布
五险一金年终奖金带薪年假双休

老三届首座1125

公司信息
宜品乳业(青岛)集团有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
工作内容
1、接听400来电,为客户提供专业的产品及育儿知识解答,以提高客户满意度;
2、建立客户档案,对客户进行回访,了解食用情况,给予相应的喂养指导;
3、回访市场提交的活动资料,并反馈食用感受;
4、及时、有效的沟通客户投诉,给予安抚,并反馈负责人,跟进后续进展;
5、公众号后台、企业微信、工作微信在线答疑;
6、客诉周报统计,并反馈工厂;
7、更新质检报告、公司证书及资质。
基本要求:
1、大专及以上学历,年龄30岁以内,熟悉计算机操作;
2、有母婴用品或客服经验的优先考虑;
3、善于沟通,有团队凝聚力,有一定的抗压能力
薪酬福利:
1、无夜班无倒班,排班双休,法定假日排休;
2、五险+十三薪+带薪年假+节日福利。

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