岗位职责：


1、负责维护和拓展高端客户群体，与客户建立长期稳定的合作关系；


2、了解客户需求，为客户提供专业的时尚建议和个性化的购物体验；


3、参与策划并组织高端客户活动，提升客户满意度和忠诚度，对VIP进行消费分析；


4、关注时尚潮流和市场动态，不断优化VIP服务；


5、持续开展潜力新客户，用服务影响VIP客户老带新；


6、与奢侈品品牌建立及保持良好的互动关系，协助团队完成品牌邀约工作；


7、指导顾服人员工作流程、细节，统筹管理顾客服务及客诉。





任职要求：


1、本科及以上学历，有5年以上高净值客户关系管理经验；


2、拥有丰富的高端客户资源，具备出色的客户开发和维护能力；


3、对时尚潮流具有敏锐的洞察力，熟悉高端奢侈品品牌和产品；


4、具备良好的形象气质和沟通能力，能够承受较大的工作压力；


5、能够有效协调内外部资源，实现工作目标。