岗位职责：
1、负责制订物业客户服务工作制度、管理方案和工作计划，带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
2、负责编制年度社区文化活动方案， 并组织实施及做好相关的活动记录
3、熟悉项目环境和各种配套设施的位置，各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等综合情况；
3、负责所辖片区物业服务费的催缴工作，完成公司既定目标。
4、接待处理业主投诉、记录、向执行部门反映、反馈；并对投诉结果做好回访记录统计；
5、制定一般文书通告表格等工作，办理业主入户手续，装修审查，定期整理客户资料；
6、善于法相工作中存在的问题和安全隐患，做好巡查记录，跟进促进有关整改事宜。
岗位要求：
1、大专以上学历，1年以上的物业客服主管相关经验；
2、具有良好的服务意识，有客服接待、物业行业相关工作经验优先
3、负责物业区域内现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈，妥善处理客户投诉意见。