【工作内容】
- 负责公司客户服务热线接听、处理客户咨询、投诉及建议；
- 熟练运用CRM系统，进行客户信息管理与维护；
- 协助团队完成日常客户服务工作，提高客户满意度；
- 参与客户服务流程优化，提升工作效率和服务质量；
- 定期进行客户服务数据统计分析，为决策提供支持。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟练使用办公软件及CRM系统；
- 工作细心，责任心强，能承受一定的工作压力；
- 具有客服相关工作经验者优先考虑。