一、负责主持客房的全面工作；
二、负责制定客房各项业务计划，并组织、协调、指挥员工准确贯彻实施。
三、参加酒店例会和经营分析会；
四、负责客房的日常经营管理；
五、审阅每天的业务报表；
六、亲自组织、安排大型团体住宿；
七、负责本部门的培训及考评工作。
八、严格控制客房成本及费用；
九、做好物品的管理工作；
十、定期走访住客，听取意见；
十一、做好每日查房工作；
十三、及时处理好本部门发生的客人投诉的突发事件；