【工作内容】
- 负责处理快手、小红书等社交平台上用户的咨询、投诉与建议，确保用户满意度；
- 及时响应用户的问题，通过文字沟通解决客户问题，提升用户体验；
- 记录并分析用户反馈，向相关部门提出改进建议；
- 遵守公司服务标准，维护良好的企业形象；
- 定期参加培训，提高专业技能和服务水平；
【任职要求】
- 具备良好的文字表达能力和沟通技巧，能够清晰准确地传达信息；
- 对快手、小红书等社交平台有了解，熟悉其使用规则和操作流程；
- 具备较强的责任心和服务意识，能够耐心细致地处理用户问题；
- 工作态度积极主动，具备良好的团队协作精神；
- 能够适应轮班制度，保证工作时间的灵活性；（虽然不限工作经验，但优先考虑有客服或新媒体运营经验者）