工作内容:负责为客人提供专业的客房服务,包括开关门、清洁房间、提供早餐、处理投诉等。主要职责:- 为客人提供专业的客房服务,确保客户的满意。- 每天按时开关门,保持房间整洁。- 确保房间内的设备和用品齐全,并在客人需要时及时进行补充。- 处理客户的投诉,并积极寻找解决方案。- 维护与酒店形象和品牌形象相符,遵守公司规定和要求。职位要求:- 有一定的客房服务经验,熟悉客房服务流程。- 具备良好的沟通能力和服务意识,能够快速适应各种工作环境。- 具备基本的英语阅读和写作能力,方便与外国客人沟通。- 具备团队合作精神,能够与同事合作,共同努力完成工作任务。- 有意向在酒店行业长期发展,愿意接受挑战和机遇,能够承担一定的工作压力。