岗位职责：
1、负责处理客户的电话、Email及其他在线咨询服务、故障报修；
2、在线维护公司新老客户，达成良好客群关系，以达成客户良好的满意度；
3、负责跟踪全国派单服务情况，负责工程师现场技术升级的协调工作；
4、为客户提供电话、远程的简单技术支持，复杂的问题转接技术部门处理。

任职要求：
1、计算机或营销相关专业，有一定的技术客服工作经验的优先；
2、能够独立处理简单的技术问题，如电脑、网络等，对IT服务有一定人认知；
3、熟练使用word、excel等办公软件进行相关数据统计、分析和汇总；
4、性格开朗，声音甜美，良好的语言表达能力，自我学习能力较强；
5、具有良好的协调和沟通能力、有一定的应变能力；
6、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，积极向上。