岗位职责：
1、负责客户运输订单的预约、跟踪、汇总信息表，按照路由波次合理分配订单、装载及路线安排；
2、负责全运输过程到货状况跟进并及时反馈及紧急突发异常处理登记汇总；
3、负责车辆配送在途温度、车辆位置、配送进度进行监控，应用WMS、OMS、TMS系统跟踪操作管理；
4、负责所有单据的追踪回收及归档，系统中电子回单、纸质回单进行整理登记，催收缺失的回单；
5、负责组织重点客户回访、电话回访，调查满意度、对服务问题进行回顾，收集客户需求；
6、负责外包车队、承运商管理，定期组织回顾培训会议，汇总KPI考核等；
7、负责运输配送相关报表统计；
8、负责完善运输线路市场价格调研汇总；
9、监控跟踪承运商相关KPI指标的达成；
10、完成上级主管临时交办的其他任务。
任职条件：
1、物流管理相关专业大专以上学历；
2、两年以上运输客服管理工作经验；
3、具有较强的组织协调沟通能力；
4、工作认真积极，吃苦耐劳；
5、良好的安全意识和团队协作意识；
6、熟练操作word、excel等办公软件。