1.形象气质:要求五官端正,***。2. 沟通能力:表达清晰流畅,能准确理解他人意图并给予恰当回应;善于倾听,有耐心,能有效处理不同人员的需求和问题。3. 服务意识:主动热情,耐心解答疑问,尽力满足合理需求,确保良好的服务体验。4.处理线上美团好评差评。其他:工作认真细致,责任心强。