岗位职责
1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买、使用咨询、信息查询、疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务(无销售性质);
2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议;
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患。

岗位要求:
1、专科及以上学历(学信网可查)，理工科专业及有相关工作经验者优先;
2、能接受排班轮休的工作制度(站点可根基实际情况填写);
3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳;
4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强、具备优秀的客户服务意识;
5、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件;
6、电脑打字速度在40字/分钟以上。

上班时间
弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，每周双休(做五休二，非周末双休)。
根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下(根据公司业务发展要求，班次或会有增加和调整，具体班次请入职后以实际排班为准)
福利待遇:
1.带薪培训，入职即享有带薪年假5-15天，生日假，婚假，带薪病假，产假/陪产假等等。
3.按国家政策入职缴纳六险一金，每年公司组织大型体检，丰厚的奖金，月度绩效奖金，交通补贴，每年七月普调基本薪资。
4.职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，横向与纵向发展，支持内部转岗(每半年一次晋升考核)
5.其他福利:公司提供附近高层小区住宿(带独卫及厨房)，免费班车地铁口接送，高档写字楼，公用员工餐厅，微波炉，冰箱，饮水机，自动售货机;按摩室;桌游台球桌等,外企工作氛围轻松愉快