【工作内容】
- 负责酒店前台接待，以专业友好的态度迎接每一位客人。
- 提供入住、退房及相关服务咨询，确保客人体验一流。
- 管理入住登记和退房手续，处理预订确认及变更。
- 协助处理客人投诉，确保问题得到妥善解决。
- 维护前台区域的整洁与有序，保持良好的工作环境。
- 配合团队完成其他相关工作，支持酒店日常运营。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通能力和客户服务意识。
- 形象良好，具备良好的语言表达能力，至少掌握一门外语。
- 工作积极主动，具有较强的应变能力和解决问题的能力。
- 熟练使用办公软件及酒店管理系统。
- 有相关工作经验者优先考虑。
- 能适应轮班工作制，包括周末和节假日。