【工作内容】
- 提供现场及远程的技术支持服务，解决用户在使用软硬件过程中遇到的问题。
- 定期对客户设备进行巡检，确保其正常运行，并预防潜在故障的发生。
- 对客户进行技术培训，帮助其提高系统操作水平和故障排除能力。
- 记录并跟踪所有技术支持案例，分析问题原因，编写详细的解决方案报告。
- 协同团队成员完成项目实施和技术升级工作，保证项目顺利进行。
- 及时响应并处理用户的咨询与投诉，提升客户满意度。
- 配合销售部门提供产品演示和技术讲解，支持销售活动。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答用户问题。
- 熟悉计算机网络、操作系统、数据库等基础知识，具备快速学习新技术的能力。
- 能够独立解决问题，具有较强的分析判断和逻辑思维能力。
- 工作积极主动，责任心强，能够在压力下保持高效工作状态。
- 无学历限制，但需具备相关领域的实际工作经验或专业认证。