1.物业费收缴：对本小区物业管理费用的收缴工作负直接责任，及时监督和督促部门人员完成物业费收取工作。 2、内部管理：负责召集员工周、月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调各部门员工关系，就小区各部门工作执行中的问题提出解决方案和指导意见。 3、品质工作：进行品质工作落实，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决，并及时协调各部门进行整改，保证品质质量。 4、处理小区管理处的业主投诉问题，对装修、车辆等工作进行监督和管理。 5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，并及时向分管副总和总经理汇报。 6、监管小区财务各类款项的收支，控制成本、编制预算。 7、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。 8、完成上级交代的其它临时性工作。