工作内容：
负责公司网络客服平台的运营和维护，解决用户在使用网络平台时遇到的各种问题，协助公司优化客户服务体验，提高客户满意度。
主要职责：
- 负责公司网络客服平台的日常运营和维护，确保客户服务渠道的畅通。
- 接待在线客服用户，解答用户提出的问题，并处理疑难问题。
- 协助公司完善客户服务流程，提高客户满意度。
- 关注网络客服平台的数据，对客户需求和问题进行分析和排查，提供优化建议。
- 参与客户服务体验的调研和改善，提高客户满意度。
- 配合公司的市场营销活动，协助相关业务部门进行客户服务推广。
- 完成上级交办的其他工作，如处理其他售后服务等。
职位要求：
- 大专及以上学历，计算机专业背景，熟悉网络客服平台操作。
- 具备良好的沟通能力和耐心，善于倾听客户需求并解决问题。
- 具备良好的团队合作意识和责任心，能够与公司其他部门有效沟通协作。