1、根据公司发展规划和质量体系的要求，健全和完善部门相关管理服务制度。
2、根据公司年度经营计划和各项指标及所管物业实际情况，编制部门年度工作计划及月度工作计划，并分解至各部门。
3、物业服务中心的消防安全责任人，负责组织对管辖区域内消防、安全生产等工作进行监督、检查。
4、负责重大投诉的处理及日常客户投诉处理的抽检，重要客户意见及投诉的协调处理。
5、负责审核维修基金的使用申请。
6、负责物业服务中心办公设施设备的合理调配，落实公司开源节流的成本控制要求；做好顾客(客户)物业的节能、节源工作。
7、外联工作：负责与物管中心、街道办、派出所、通信公司、开发商、大客户等单位的工作协调。
8、突发事件处理：负责处理小区内临时发生的重大突发事件。
9、负责掌握与项目相关的采购、外包等业务单位的资讯，必要时将拟定的合同及相关资料报公司审批后实施。
10、完成领导交办的其他工作任务。